Im menschlichen Zusammenleben sind Konflikte unvermeidlich, weil sie mit den Grundeigenschaften des Menschen - dem Fragen und Infragestellen - zusammen hängen (Röhrs 1975). Konflikte treten in allen Bereichen des Lebens auf.
Familiäre Konflikte können im Zusammenleben bislang funktionierende Verständigungsprozesse verändern, beeinträchtigen oder blockieren. Die familiäre Beziehungsstruktur der Eltern bzw. Partner zueinander und zu ihren Kindern kann durch eine nicht gelingende Kommunikation weiter belastet werden.
Unterstützung in Form von Vermittlung (Mediation) kann durch gezielte Kommunikation helfen, die Konflikte konstruktiv und einvernehmlich zu bewältigen.
Familienmediation ist ein außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren für Eltern oder Partner (in ehelichen, nichtehelichen und nachehelichen Beziehungen) bei familiären Streitigkeiten.
Familienmediation kann akute Krisenhilfe geben, zur Entlastung in familiären Konflikten beitragen und als Unterstützung und Hilfe zur Selbsthilfe dienen.
Die Mediation bei Familienkonflikten ist ein regelgeleiteter Verständigungsprozess, der die Eltern bzw. Partner befähigt, selbstbestimmt Entscheidungen zu treffen und eigenverantwortliche Vereinbarungen für den zukünftigen Umgang miteinander zu erarbeiten. Mediation wird als Verständigungsprozess organisiert, der zu "Win-win-Lösungen" (link zu Orangenbeispiel) führt, indem die Interessen und Bedürfnisse beider Eltern erfüllt werden. Diese Arbeitsform setzt voraus, dass die Eltern im direkten Kontakt ihre zukünftige Beziehung regeln. Es soll eine wechselseitige Kommunikation während des Mediations-prozesses hergestellt und die Kooperationsfähigkeit für die Zukunft gefördert werden (vgl. Schäfer 2001).
In der Familienmediation findet der Bereich der Trennungs- und Scheidungsmediation eine breite Anwendung. Neben der Neuordnung der gemeinsamen elterlichen Verantwortung im Rahmen von Trennung und Scheidung können die Klärung des Umgangs mit den Kindern, der finanziellen Sicherung der Einzelhaushalte, die Vermögensauseinandersetzung, die Aufteilung des Hausrates, die Klärung der Wohnsituation und der Alterssicherung Vermittlungsgegenstand sein.
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